LEGAL REFERENCE

x360ce আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন নিরাপত্তা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং সীমিত-অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট প্রসেসিংসীমিত ডেটা শেয়ারিংস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামনিয়মিত সিস্টেম অডিট
x360ce x360ce আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন নিরাপত্তা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা সংশোধন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সমর্থন দল প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি নীচের চ্যানেলগুলির যেকোনো একটি ব্যবহার করতে পারেন এবং আমরা সাধারণত লাইভ চ্যাটে এক ঘণ্টার মধ্যে এবং ইমেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নির্দেশিকা অনুযায়ী কাজ করে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের নীচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে সংযুক্ত হন যিনি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে পারবেন। আমরা চ্যাট সেশনগুলি এনক্রিপ্ট করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সংবেদনশীল ডেটা রিসেট বা আপডেট পরিচালনা করতে পারি।

ইমেল সমর্থন

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত ইমেল ঠিকানা থেকে আমাদের সমর্থন ঠিকানায় বার্তা পাঠান এবং আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট নাম এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বরের শেষ চার সংখ্যা অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং বড় ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাত কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠা

আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করুন এবং গোপনীয়তা ট্যাবে যান যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন, মার্কেটিং ইমেল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন অথবা স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন আপনার নিবন্ধিত ইমেলে নিশ্চিত হয়।

বিশ্বস্ততা চিহ্ন

আপনার ডেটা নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতার জন্য আমরা যে পদক্ষেপগুলি নিই

আমরা জানি যে আপনার গোপনীয়তা বিশ্বাসের উপর নির্ভর করে তাই আমরা প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক সুরক্ষা প্রয়োগ করি। আমাদের সার্ভারগুলি SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আমরা আমাদের সিস্টেমগুলি ত্রৈমাসিক নিরীক্ষা করি।...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি লেনদেন TLS ১.৩ প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার পেমেন্ট বা লগইন শংসাপত্র আটকাতে না পারে। আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের সার্টিফিকেট আপডেট করি।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আমাদের সমর্থন এবং সম্মতি দলের মনোনীত সদস্যরা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস ইভেন্ট লগ করা হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়। আমরা সব কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণে বাধ্য করি এবং নন-ডিসক্লোজার চুক্তিতে স্বাক্ষর করানো হয়।

ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা অডিট

আমরা বছরে চারবার তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি যা দুর্বলতার জন্য আমাদের সিস্টেমগুলি স্ক্যান করে এবং আমরা যেকোনো খোঁজা সমস্যাগুলি এক মাসের মধ্যে সমাধান করি। অডিট রিপোর্টগুলি আমাদের সম্মতি পরিচালকের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।

টোকেনাইজড পেমেন্ট

যখন আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket ব্যবহার করে জমা দেন তখন আমরা আসল পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না বরং প্রসেসর একটি এককালীন টোকেন তৈরি করে যা শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেমের জন্য কাজ করে, লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এক্সপোজার সীমিত করে।

স্বচ্ছ ডেটা নীতি

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতিবার আপডেট করার সময় আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পরিবর্তন লগ প্রদর্শন করি। আপনি ত্রিশ দিনের মধ্যে নতুন নীতি প্রত্যাখ্যান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস নব্বই দিনের জন্য, লেনদেন রেকর্ড সাত বছরের জন্য এবং অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষণ করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আমরা নিয়ন্ত্রক মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে সমস্ত অ-আইনি রেকর্ড মুছে ফেলি।

x360ce অন্যান্য নথির সাথে এই গোপনীয়তা নীতিকে কীভাবে সারিবদ্ধ করে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়ী ব্যবহারের নির্দেশিকাগুলির পাশাপাশি কাজ করে যাতে একটি সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করা যায় যে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি। যদি কোনো...

শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, স্টেক সীমা এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়া কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ডেটা কেন সংগ্রহ করি যখন শর্তাবলী সংজ্ঞায়িত করে কীভাবে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।
দায়ী ব্যবহার নির্দেশিকা
অ্যাকাউন্ট সীমা এবং স্ব-বর্জন সরঞ্জাম বর্ণনা করে। আমরা আপনার ব্যবহারের ধরন নিরীক্ষণ করতে ডেটা ব্যবহার করি কিন্তু আমরা আপনার সীমা সেটিংস তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ ট্র্যাকার ব্যবহার করি তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্লক করতে পারেন কিন্তু সেশন কুকিগুলি আপনাকে লগ ইন রাখার জন্য প্রয়োজন।
এএমএল কমপ্লায়েন্স
অর্থ পাচার বিরোধী চেক এবং পরিচয় যাচাইকরণ পদক্ষেপগুলি ব্যাখ্যা করে। আমরা আপনার আইডি নথি এবং ঠিকানা প্রমাণ সংরক্ষণ করি কিন্তু সেগুলি শুধুমাত্র সম্মতি পর্যালোচনার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং মার্কেটিংয়ের জন্য নয়।
সমর্থন নীতি
প্রতিক্রিয়া সময় এবং টিকিট হ্যান্ডলিং সংজ্ঞায়িত করে। আমরা সমর্থন চ্যাট লগ তিন বছরের জন্য সংরক্ষণ করি যাতে আমরা বিবাদ সমাধান করতে পারি কিন্তু আমরা আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।
নিয়ন্ত্রক প্রকাশ
লাইসেন্স ধারক এবং বিচারব্যবস্থা দায়িত্ব তালিকাভুক্ত করে। আমরা শুধুমাত্র তখনই নিয়ন্ত্রকদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যখন আইনীভাবে বাধ্য হই এবং আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডে যেকোনো প্রকাশ লগ দেখতে পারেন।
নীতি আপডেট লগ
এই গোপনীয়তা নথির প্রতিটি সংস্করণের টাইমস্ট্যাম্পড ইতিহাস প্রদর্শন করে। আমরা আপনাকে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করি এবং আপনি এখানে পুরানো সংস্করণ ডাউনলোড করতে পারেন।

x360ce পোর্টাল যে দৃশ্যমান উপাদান আপনার অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

যখন আপনি এই পৃষ্ঠায় আসেন তখন আপনি একটি সরলীকৃত নেভিগেশন বার, একটি পরিষ্কার লবি লেআউট এবং বাংলা ভাষা সমর্থন দেখতে পাবেন যা বাংলাদেশের পাঠকদের জন্য ডিজাইন...

একক-স্ক্রীন ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট হোমে লগ ইন করুন এবং স্ক্রল না করে আপনার ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক স্পিন এবং সমর্থন শর্টকাট দেখুন। প্রতিটি উইজেট ক্লিক করা যায় যাতে আপনি লবিতে ফিরে না গিয়ে বিস্তারিত দেখতে পারেন।

বাংলা ইন্টারফেস

সমস্ত বোতাম, মেনু এবং ত্রুটি বার্তা বাংলায় লেখা হয় যাতে আপনাকে ইংরেজি শর্তাবলী অনুবাদ করতে না হয়। আপনি যদি ডেস্কটপ এবং মোবাইলের মধ্যে স্যুইচ করেন তবে আপনার ভাষা পছন্দ সিঙ্ক হয়ে থাকে।

দ্রুত সমর্থন ভাসমান

প্রতিটি পৃষ্ঠার নীচে ডানদিকে একটি ছোট চ্যাট আইকন থাকে যা ক্লিক করলে একটি লাইভ সমর্থন উইন্ডো খোলে। আপনাকে নেভিগেশন থেকে যোগাযোগ পৃষ্ঠা খুঁজতে হবে না এবং প্রেক্ষাপট স্বয়ংক্রিয়ভাবে এজেন্টের কাছে পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা ট্যাব

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি উৎসর্গীকৃত গোপনীয়তা বিভাগ থাকে যেখানে আপনি মার্কেটিং সাবস্ক্রিপশন টগল করতে, ডেটা এক্সপোর্ট ডাউনলোড করতে অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি ক্রিয়া একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল ট্রিগার করে।

মোবাইল-প্রথম লেআউট

প্রতিটি পৃষ্ঠা উল্লম্ব স্ক্রলিংয়ের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি ট্রেনে অথবা বিরতির সময় একটি ফোন থেকে ব্রাউজ করতে পারেন। আমরা ছোট স্ক্রিনের জন্য চিত্র এবং মেনু সংকুচিত করি যাতে ডেটা লোড হওয়া দ্রুত থাকে।

পরিষ্কার টাইপোগ্রাফি

আমরা ১৬-পিক্সেল বেস ফন্ট এবং উচ্চ বৈসাদৃশ্য রং ব্যবহার করি যাতে প্রতিটি অনুচ্ছেদ সরাসরি সূর্যালোকে বা নিম্ন পরিবেশে পড়া যায়। গাঢ় মোড আপনার ডিভাইস পছন্দের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়।

গোপনীয়তা এবং ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে পাঠকরা যা জিজ্ঞাসা করেন

আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করুন এবং গোপনীয়তা ট্যাবে নেভিগেট করুন যেখানে আপনি ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং সমর্থন টিকিট থাকে এবং আমরা এটি আপনার নিবন্ধিত ইমেলে পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র আমাদের লাইসেন্সকৃত পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket শংসাপত্র শেয়ার করি যারা আপনার জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধ সম্পূর্ণ করতে সাহায্য করে। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে পেমেন্ট ডেটা বিক্রি করি না অথবা শেয়ার করি না।

আমরা আপনার সেশন লগ নব্বই দিনের জন্য ধরে রাখি যাতে আমরা প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি ডিবাগ করতে এবং জালিয়াতি নিদর্শন সনাক্ত করতে পারি। সেই জানালার পরে লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। লেনদেন রেকর্ডগুলি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য সাত বছরের জন্য রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে দুটি পৃথক টগল রয়েছে একটি প্রচারমূলক ইমেলের জন্য এবং একটি অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির জন্য। আপনি প্রচার বন্ধ করতে পারেন এবং এখনও উত্তোলনের নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পেতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

গোপনীয়তা ট্যাবে মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। আমরা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য লেনদেন রেকর্ড সাত বছরের জন্য ধরে রাখি কিন্তু প্রোফাইল এবং ব্রাউজিং ডেটা অবিলম্বে মুছে যায়।

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিবার আপনার ব্রাউজার আমাদের সার্ভারের সাথে কথা বলার সময় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার পাসওয়ার্ড অথবা সেশন টোকেন আটকাতে না পারে। আমরা পাসওয়ার্ডগুলি বিসিআরিপ্ট দিয়ে হ্যাশ করি যাতে আমাদের নিজস্ব কর্মীরা প্লেইনটেক্সট শংসাপত্র দেখতে না পারে।

হ্যাঁ। আপনি আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করে একটি মেশিন-রিডেবল JSON ফাইল অনুরোধ করতে পারেন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, বাজির ইতিহাস এবং সমর্থন বার্তা থাকে। আপনি এই ফাইলটি অন্য পরিষেবায় আমদানি করতে পারেন অথবা আপনার নিজস্ব রেকর্ডের জন্য রাখতে পারেন।